题目：

某施工工地日夜施工，噪音扰民比较严重，附近居民向主管部门投诉。经向工地负责人了解，最近在进行浇桩，期间不能间断，否则会导致桩柱毁掉。如果你是主管部门负责人小唐，请问你会怎么办？（江苏省考面试题B类）

思维导图：

逐字稿：

各位考官：一边是噪音扰民，一边是浇桩不能间断的难题，作为主管部门负责人，必须兼顾居民的生活质量与工程的顺利推进，以保障各方合法权益。

第一，我会第一时间与投诉居民联系。耐心的倾听他们的诉求，并向他们表达主管部门对他们所反映问题的高度重视，告知他们我们已经介入调查，会尽快给出妥善解决方案，让居民们感受到我们切切实实为他们着想，缓解他们的不满。

第二，带队前往工地，与工地负责人深入沟通。一方面，要求工地负责人出示关于此次浇桩必须连续作业的相关技术文件、工程规划及工期安排，核实工程的必要性和紧迫性。另一方面，现场勘察工地采取的降噪措施情况，评估目前工地所采取的降噪措施是否到位，全面掌握情况。

第三，召集工地代表、居民代表及相关专家召开协调会。一方面，在会上，我会开诚布公的向居民代表解释工地浇桩不能间断的技术原因，以及如果间断可能造成的一些列问题，包括工程质量安全以及未来居住环境的稳定性，争取居民的理解。另一方面，会上对工地提出接下来的施工要求，比如：立即增设并完善降噪设备，对噪音较大的施工设备设置更高质量的隔音屏障，从源头和传播路径上降低噪音影响。同时，合理调整施工时间段，优化施工流程，在居民休息的时间段，严格控制施工噪音分贝，进行噪音较小的辅助工序施工。在会上通过沟通，引导双方互相理解，争取在最短时间完成工期。

第四，做好后续跟进，确保问题得到解决。一方面，安排专人进行巡逻监督，实时监控噪音情况，确保会上达成的意见能得到落实。另一方面，持续关注居民反馈意见，对居民后续反映的问题及时介入处理，确保问题得到及时有效解决并及时反馈给居民，实现施工和居民双方利益都得到维护。